À l’occasion du salon IFTM Top Resa (17-19 septembre), premier salon français B2B de l'industrie du tourisme, lieu de rencontre des professionnels du Loisir, Tourisme d’Affaires, Groupe & MICE, OPCO Mobilités et Les Entreprises du Voyage ont dévoilé un Guide pratique "L’IA au service des opérateurs de voyage".

Le développement de l’intelligence artificielle crée un nouveau paradigme dans le monde du travail. Des questions sur son potentiel, ses possibilités au sein des entreprises se posent, afin d’exploiter pleinement son potentiel. En parallèle, cela créé des opportunités sans précédent, redéfinissant les pratiques et ouvrant la voie à des innovations transformantes. Les impacts sur l’intégration de cette nouvelle technologie dans les entreprises sur l’emploi, les compétences, la sécurité et l’éthique n’ont pas encore été totalement identifiés.

C’est pourquoi OPCO Mobilités, opérateur de compétences des métiers de la mobilité, a diligenté une étude dédiée auprès du cabinet SILAMIR, avec le soutien d’Entreprises du Voyage et du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO).

"Les résultats de cette étude ont permis d’élaborer un Guide pratique et complet, souligne Isabelle Maimbourg, Directrice générale d'OPCO Mobilités. L’objectif est de permettre aux opérateurs de voyage d’identifier leur positionnement vis-à-vis de l’IA (observateur, opportuniste ou pionnier) comme les possibilités d’intégration dans leur entreprise, quelle que soit sa taille."

Les trois points marquants de ce Guide "L’IA au service des opérateurs de voyage" sont :

  • Les voyages à l’ère digitale : comment rendre l’hyper personnalisation comme vecteur d’excellence opérationnelle
  • L’intégration de l’IA à chaque étape du parcours client
  • Quelles opportunités à l’horizon 2030 ?